北京2026年1月16日 /美通社/ -- 愛立信消費者實驗室（Ericsson ConsumerLab）的最新研究為運營商（CSP）提供了有關(guān)智能手機用戶對差異化連接的全新洞察，包括用戶對相關(guān)服務(wù)的接受意愿以及此類服務(wù)對客戶忠誠度的影響。

這項研究于2025年6月至8月期間開展，覆蓋全球27個市場，共調(diào)查了43,000多名智能手機消費者（其中34,000人為常規(guī)5G用戶），年齡介于15至69歲之間。

最新發(fā)布的愛立信消費者實驗室報告《通過差異化連接服務(wù)贏得市場》重點呈現(xiàn)了相關(guān)研究成果。該報告整合了多項研究，旨在解答運營商（CSP）在制定差異化連接策略時面臨的核心問題。

愛立信消費者實驗室負(fù)責(zé)人Jasmeet Singh Sethi表示："全球越來越多的運營商正在推出差異化連接服務(wù)。這份消費者實驗室報告闡述了運營商如何把握消費者在關(guān)鍵時刻選擇保障網(wǎng)絡(luò)性能的意愿。"

重點領(lǐng)域涵蓋：

• 對于運營商而言，轉(zhuǎn)向差異化連接有何優(yōu)勢？
  • 該研究探討了當(dāng)前用戶對網(wǎng)絡(luò)連接方面的體驗、認(rèn)知，以及對網(wǎng)絡(luò)性能保障的興趣。
• 除ARPU值增長外，哪些洞察為推出差異化連接提供了依據(jù)？
  • 差異化連接如何提升品牌資產(chǎn)與品牌認(rèn)知度。
• 如何推動差異化連接的普及？其普及過程是否順利？
  • 探討智能手機用戶對差異化連接的認(rèn)知，以及現(xiàn)成服務(wù)是否滿足用戶期望。
• 差異化連接如何助力運營商在市場競爭中脫穎而出？其核心市場推廣路徑有哪些？
  • 差異化連接如何在低價競爭中保持競爭力并實現(xiàn)自我保護。
• 運營商是否需要借助差異化連接來迎接下一波應(yīng)用和設(shè)備浪潮，還是僅需滿足當(dāng)前用例需求？
  • 探討AI原生應(yīng)用與設(shè)備的采用及使用情況，例如需要網(wǎng)絡(luò)保障的AI Agent。

本次調(diào)研涵蓋的市場包括：澳大利亞、巴西、加拿大、智利、中國、法國、德國、希臘、印度、印度尼西亞、愛爾蘭、意大利、日本、沙特阿拉伯、馬來西亞、墨西哥、菲律賓、卡塔爾、新加坡、韓國、西班牙、瑞典、中國臺灣、泰國、阿拉伯聯(lián)合酋長國、英國和美國。

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