在新冠病毒導(dǎo)致的封鎖和社交距離下，移動應(yīng)用程序和在線渠道激增。2020年上半年，美國移動銀行業(yè)務(wù)增長了50％，僅4月份新注冊的業(yè)務(wù)就激增了200％。在線購物和非接觸式支付的蓬勃發(fā)展推動了電子商務(wù)的創(chuàng)紀(jì)錄銷售。根據(jù)Javelin Strategy & Research和SAS最新欺詐報告研究，這一重大的數(shù)字轉(zhuǎn)變也在全球范圍內(nèi)助長了數(shù)十億美元的欺詐浪潮。

該報告《數(shù)字欺詐升級：新冠病毒對全球欺詐挑戰(zhàn)的影響》基于對來自五個地區(qū)（北美、南美、歐洲、非洲和亞太地區(qū)）20個國家的支付和安全主管的獨立采訪。該研究的主要發(fā)現(xiàn)和建議包括：數(shù)字支付帶來了不斷升級的全球風(fēng)險。犯罪分子比金融機構(gòu)更開放地協(xié)調(diào)和共享信息，跨境欺詐越來越普遍。數(shù)字欺詐的頻率和復(fù)雜度不斷提高。欺詐者和犯罪網(wǎng)絡(luò)的欺騙手段與用于檢測其活動的技術(shù)一樣先進。

金融服務(wù)組織需要分層的技術(shù)和分析功能來實時識別重疊的威脅。由人工智能和機器學(xué)習(xí)支持的自動化行動和預(yù)測性案例管理可以幫助減少對員工監(jiān)控欺詐活動的依賴并提高效率。使用數(shù)據(jù)進行實時分析和自動操作至關(guān)重要，為欺詐管理系統(tǒng)部署云基礎(chǔ)架構(gòu)可增強數(shù)據(jù)提取功能。付款方式的轉(zhuǎn)換（包括現(xiàn)有方法和新方法）都要求金融機構(gòu)了解所有付款切入點。保護這些入口點免受數(shù)字欺詐的侵害要復(fù)雜得多。（美通社,2020年10月20日美國北卡羅來納州凱瑞）