關(guān)于近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，亞太地區(qū)以及 viagogo 的主要市場（香港、中國大陸、臺灣）的許多表演活動(dòng)宣布取消或延期，viagogo 希望向消費(fèi)者保證其權(quán)益都將受到保障。根據(jù) viagogo 明確的保障政策，若遇活動(dòng)取消，viagogo 將針對受影響買家的訂單進(jìn)行退款，并通過電子郵件告知相關(guān)流程；若遇活動(dòng)延期，viagogo 將聯(lián)絡(luò)買賣雙方，進(jìn)一步說明后續(xù)處理方式。

viagogo 致力確保消費(fèi)者能取得世界各地的多元活動(dòng)票券，并非常重視本次新型冠狀病毒肺炎疫情對于全球買賣雙方造成的影響，消費(fèi)者若對于退款政策有任何疑慮，建議立即與 viagogo 客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。秉持顧客權(quán)益優(yōu)先的精神，這段期間 viagogo 也將針對受到疫情高度影響的地區(qū)，加倍客戶服務(wù)人力。

viagogo 向來重視顧客服務(wù)，他們建議消費(fèi)者無論參加任何地區(qū)的活動(dòng)，若出現(xiàn)身體不適狀況，應(yīng)采取相關(guān)預(yù)防措施，并向醫(yī)生咨詢；若買賣雙方對于交易有任何疑問，viagogo 皆提供在線客戶服務(wù)與中/英文客服專線。

（美通社,2020年2月20日臺北）