本次會議的重點在于學(xué)習(xí)社會營銷、電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理的最佳實踐與創(chuàng)新理念；分享社會化營銷的成功案例、探索社交商務(wù)與社交客戶關(guān)系管理的最佳解決方案；探討如何利用社交媒體開展社會營銷活動、更好地了解客戶、改善客戶參與度，以及如何利用可操作的社交數(shù)據(jù)驅(qū)動多渠道營銷、推動電子商務(wù)銷售量等。目的是為各方創(chuàng)建一個可供交流與合作的國際平臺，并幫助企業(yè)制定可行的社會化 +（市場營銷+商務(wù)+客戶關(guān)系管理）解決方案。

本次會議將包括：

?業(yè)界知名權(quán)威精彩演講

?150+國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)，電商，零售，服裝，化妝品，家電數(shù)碼，汽車，金融，航空，房地產(chǎn)，傳媒/廣告，公關(guān)等相關(guān)企業(yè)決策人交流

本次論壇將就如下熱點話題進行深入探討：

?微信、電子商務(wù)等時代背景下，獨特、零散和

動態(tài)中國社交媒體環(huán)境中的溝通與交流

?社會傾聽: 通過關(guān)注粉絲交流，改善品牌形象和

客戶需求

?從社交媒體內(nèi)容中獲取更多具有經(jīng)濟價值的方法

?如何吸引并維護微博的忠實關(guān)注者

?利用可行的社會營銷戰(zhàn)略，實現(xiàn)商務(wù)銷售量增長

?社交媒體是如何在移動與社交時代下改變著電

子商務(wù)

?通過社交媒體改善B2B公司參與度與商業(yè)銷售

的小竅門

?騰訊社交廣告指南：如何不再浪費錢

?實現(xiàn)社交客戶關(guān)系管理成功的小竅門

?社交數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)醫(yī)療

?品牌如何構(gòu)建自己的電商體系

?小組討論：社交媒體—公共關(guān)系、市場營銷與

客戶服務(wù)之間的連接橋梁。您準(zhǔn)備好了嗎？

?如何規(guī)劃、調(diào)整并開展從客戶關(guān)系管理到社交

化客戶關(guān)系管理的過渡

?在移動、社交化時代吸引客戶參與，從而提供

一流的客戶服務(wù)

?如何向創(chuàng)業(yè)的新品牌學(xué)習(xí)內(nèi)容和社群建設(shè)

?如何吸引優(yōu)質(zhì)客戶使用社交商務(wù)應(yīng)用程序

?優(yōu)步對社交媒體的探索與實踐

?移動化時代，探索汽車客戶關(guān)系管理解決方案